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+33 1 39 30 66 31
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Nos équipes de support sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre système d’essai Instron®. Vos besoins changent et de nouvelles évolutions matérielles/logicielles apparaissent : notre équipe de support technique peut également vous conseiller.
Aide au diagnostic du système
L’objectif de notre service d’aide au diagnostic du système, accessible par téléphone, e-mail ou en ligne, est de vous aider à déterminer s’il existe une panne ou une défaillance nécessitant une réparation ou des mises à jour de logiciel. Avec votre autorisation, nos ingénieurs de support technique peuvent souvent résoudre les pannes de votre système à distance en utilisant un logiciel de diagnostic en ligne pour minimiser le temps d’immobilisation et déterminer rapidement les prochaines étapes.
Aide à l’utilisation et à l’exploitation du système
L’objectif de notre service d’aide à l’utilisation et à l’exploitation du système, accessible par téléphone, e-mail ou en ligne, est de vous aider à utiliser les fonctions générales de nos systèmes et logiciels.
Services Professionels Instron, Services, Assistance et Formation
Instron met plusieurs
services à votre disposition pour vous aider à répondre à des besoins de développement de méthodes d’essai spécifiques, aux
exigences de conformité et aux besoins en
formation. Nous proposons également des services pour aider à la mise en œuvre des
processus IQOQ.
Mises à jour Logicielles
Lorsque des mises à niveau vers de nouvelles versions logicielles, conçues pour améliorer de manière considérable les fonctions et les performances, sont disponibles, nous vous proposons des services d'assistance et de formation pour vous aider à migrer vers ces nouvelles versions logicielles.